1.预定方式
方式一：在线预定 （12小时之内完成确认）
方式二：用电话或传真预定（12小时之内完成确认）
客户服务电话：0773- 3832179、3837896
传真：0773-3832178
紧急联络：
方式三：用电子邮件报名（12小时之内完成确认）
客户服务中心Email：guilin160@hotmail.com
请正确写清您的信息（例如酒店名称、入住日期、客房要求、旅行线路名称）和你的个人信息（姓名、电子邮件、电话），网站将在收到邮件后即刻答复您。

2.怎样在线预订
Ⅰ、浏览“印象桂林旅游网”网页；
Ⅱ、选择适合的酒店或线路，点击“预定”按键；（出现“直接预定”和“注册会员”提示，请选择）
Ⅲ、填写预订表单及个人信息；（请认真填写预订信息，资料不全，请恕我站无法为您服务，也请不要填写虚假信息，干扰我们为预订者服务）
Ⅳ、核对定单，等待我公司的电话或者邮件确认；（我公司收到预订信息后，在12小时之内给您确认回复）
Ⅴ、预订完成，您可以直接入住您预订的酒店，请与前台说明您的姓名以及是通过我公司预订的，出示有效证件登记酒店入住单，交付一定金额钥匙、酒店押金，就可顺利入住了。

3.如何查询酒店
桂林宾馆酒店搜索：
Ⅰ、选择酒店所在区域（如：桂林市区、阳朔）
Ⅱ、如果搜索特定的酒店，请在酒店名称处填写您要搜索的酒店全称（字要准确）
Ⅲ、选择酒店星级
Ⅳ、选择希望入住的酒店价格范围
Ⅴ、选择入住日期与离店日期
Ⅶ、点击“查询”完成搜索
特惠宾馆酒店推荐：点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店基本信息及在线预定；

4.服务时间
Ⅰ、 我公司将为您提供24小时全天服务，节假日照常。（当天17：30以后的订单请直接在网上预订，我们将在次日上午9:00前与您确认，谢谢！）
Ⅱ、 正常上班时间，您可以在网上提交预订单，也可以直接致电网站客户服务电话。

5.须提前预订的天数
建议您最多提前半个月，一般提前1—3天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前3—5天时间预订，以防酒店客满，尤其是阳朔周末请提前3天预定。

6.如何确认预订已完成
在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至网站，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当网站按您所选择的确认方式，如：电话、传真、手机短消息或E-mail确认您预订成功后，您的订房才算得到最终的确认。

7.预订确认时间
Ⅰ、 提交当天入住的订单一般在提交订单后2小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后12小时内确认。
Ⅱ、 订单确认成功与否，网站会按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail确认您。

8.关于价格
Ⅰ、 网上所公布的价格均为网站同各宾馆酒店签定的协议价，它是宾馆给予网站的优惠价。客人自己到酒店前台询问或者电话到酒店询问价格一般都会高于网站的优惠报价。如果您已经到某一家酒店的前台咨询过客房价格，然后再电话要求网站预定同一家酒店，考虑到和酒店的合作关系，网站一般会不予受理。
Ⅱ、如您发现此优惠价与门市价倒挂，请即致电或E-mail给我们，我们会同宾馆进行交涉。如情况属实，我们将给您双倍差价赔偿。
Ⅲ、网上公布的酒店价格是一间房（两个人）的价格，已包含服务费和调节基金，如未作说明均不包含早餐及税收（税收指开酒店住宿发票），请留意！
Ⅳ、本网房价为普通标准间的内宾价格。若是港澳台、外宾以及特殊房间价格请电话询问！

9.关于发票
Ⅰ、如该酒店价格中标有“含税”字样，可在酒店退房时索要酒店发票；
Ⅱ、如该酒店价格中未标明含税字样，一般情况下酒店不提供发票，如果需要，按照酒店规定加收税费；
Ⅲ、如果确实需要，我公司均可提供旅游发票，发票内容为“旅游费”或“综合服务费”。

10.入店、离店时间
按惯例，宾馆酒店的入店时间为12：00以后，离店时间为正午12：00以前。如提前入住或推迟离店，均须联系网站，本站和酒店协商解决。

11.关于保留时间
Ⅰ、 如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。
Ⅱ、 部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提前联系网站做房间保留。

12.关于预付、付款方式
Ⅰ、现金支付
如果您选择“现金支付”，预订确认后，网站将会派公司工作人员在酒店等候您的到达，并收取酒店的住宿费用。
Ⅱ、前台现付
在您入住完酒店后，在酒店前台现付全额房费。如果该酒店可以“前台现付”，预定员会电话通知您。
选择“前台现付”方式的预订者需在住店当日的18：00时之前到达酒店，办理入住手续，如不能在此时间之前到达，务必电话通知酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预定的房价或取消用房，网站将不承担任何责任。
Ⅲ、全额预付
非桂林旅游黄金周的散客订房和旅游以及10人以下团队订房和旅游，本网站不收取任何定金，客人可以在抵达桂林后办理入住手续时现金支付。10人以上的团队以及旅游黄金周期间的预定，客人需要提前支付定金（具体的金额另议）。

13.入住登记
请正确填写实际入住人姓名，您可凭姓名在酒店前台登记入住，并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，网站将不承担任何责任。

14.取消或修改预订
请取消原订单，并提交新的订单，或者直接电话联系网站。

15.改变行程、行程推迟
若行程推迟或行程提前，请取消原订单，并提交新的订单，或者直接电话联系网站。

16.修改房型或酒店
如需修改原定房型或酒店，请取消原订单，并提交新的订单，或者直接电话联系网站。

17.提前离店
您入住酒店后如需提前离开，请在离店前1个工作日通知网站；
如遇紧急情况无法联系时，请在离店后提供酒店方的书面证明，网站将退还剩余的房费，否则将无法退款。
18.须在酒店再多住几天

如还需在酒店多住几天，请在离店前1个工作日通知网站，否则酒店就会收取比优惠价高的房费，您就不能继续享受优惠价了。
19.退款方式

采用“现金支付”的客人：若提前离店，请电话联系网站，公司将剩余款项退回。
“全额预付、信用卡用户”的客人：如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。
20.如何预定返程车票

如果您需要我们为您预定返程的车票，我站须收取一定金额的服务费，务必请提前1天以上，节假日期间的预定请提前7天。如果您定了票但是最后又不要，退票产生的费用应该是您承担，所以通常网站会收取一定额度的定金。
21.如何预定返程飞机票

如果您需要我们为您预定返程的飞机票，我站不收服务费，务必请提前1天以上，节假日期间的预定请提前7天。如果您定了票但是最后又不要，退票产生的费用应该是您承担，所以通常网站会收取一定额度的定金。
22.网上订房有保障吗

在“桂林山水旅游网”上预订的酒店或旅游定单，得到网站最终确认，是完全有保障的。
23.节假日期间价格

网站上公布的房价是当前季节的价格，节假日价格可能会有所变动，届时的具体价格以我们给您确认的为准。
24.您的权利和责任

本网站承诺在给您最后电话、传真、短信、书面（包括正式邮件）确认预定后，因网站工作失误引起您不能如期入住您所预订的宾馆及旅行线路，由此引起的损失由网站承担。
同时，您对您的订单亦负有相应的承诺，如由于您已预付或网站为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。
如您在宾馆入住和旅游时遇到困难，请致电网站，网站将为您提供必要的帮助。
25.咨询和投诉

当您需要进行有关的咨询或投诉时，请拔打网站的客户服务电话。 对于以上条款，我公司保留最终解释权。